Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Haymesa es un administrador de reservas para restaurantes. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué y cómo pedirnos que los borremos.
Quién es responsable de tus datos
Haymesa (haymesa.com), Asunción, Paraguay. Escríbenos a hola@haymesa.com por cualquier consulta sobre esta página.
Cuando reservas en el link de un restaurante, ese restaurante también es responsable de tus datos: nosotros los procesamos por cuenta suya. Si quieres que un local borre tu reserva, puedes pedírselo directamente o pedírnoslo a nosotros.
Qué guardamos y por qué
- Si reservas una mesa: tu nombre, tu celular y, si la hay, la nota de tu reserva. Sirven para que el local sepa quién viene y pueda avisarte si algo cambia. Si dejas tu correo (es opcional), te enviamos la confirmación con un link para ver tu reserva, y te escribimos si se cancela o si el local registra que no fuiste. En ese caso puedes dejarle un mensaje al local; lo ve solo el local. No usamos tu correo para publicidad.
- Si te anotas en la lista de espera: tu nombre, tu correo, para cuántas personas y qué día buscabas. Los usamos solo para escribirte cuando se libere una mesa que te sirva. Por eso te pedimos que marques la casilla antes: sin ese permiso no guardamos nada.
- Si tienes una cuenta de comercio: tu nombre, tu correo y tu contraseña (guardada como hash, nunca en texto plano), además de los datos de tu local: nombre, dirección, WhatsApp, turnos y mesas.
Si nos pides avisar a quienes van contigo: usamos su correo para enviar el aviso que pediste. Si el envío falla, podemos reintentarlo durante un plazo limitado. Guardamos el contacto y el registro del intento por 7 días para resolver problemas de entrega. No lo sumamos a ninguna lista de publicidad. Pídeles permiso antes, porque es su dato.
No vendemos tus datos. La medición de publicidad con Meta es opcional y solo se activa si la aceptas; puedes cambiar tu elección más abajo.
Con quién los compartimos
- El restaurante donde reservas. Ve tu reserva en su panel, que es para lo que existe.
- Resend, para enviar los correos (confirmación de cuenta, cambio de contraseña, confirmación y cambios de tu reserva, aviso de la lista de espera y aviso de reserva nueva al local).
- Meta (WhatsApp Business), únicamente si tu local conecta su WhatsApp a Haymesa, y solo con los mensajes de esa conversación. Haymesa no lee ni responde los chats de un local que no lo conectó.
- Groq, en esos mismos locales, para entender lo que escribes o dices en un audio («somos 4 el sábado a las 21»). Recibe el texto o el audio de ese mensaje, con todo lo que incluyas en él (por ejemplo, un nombre o un teléfono), pero no el número desde el que escribes. Si usamos otro proveedor de modelos de lenguaje, lo nombramos en esta página antes de activarlo.
- Vercel, para alojar la aplicación y medir visitas y rendimiento con Analytics y Speed Insights. Estas mediciones no usan cookies de publicidad. Render aloja la base de datos y sus respaldos. Los proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay.
- Cloudflare (R2) guarda el PDF y las fotos del menú que sube cada local. Ahí no guardamos datos de quien reserva.
- Meta (medición de publicidad), si habilitamos el píxel y aceptas su uso. Recibe información de navegación para medir anuncios.
- Pagopar, solo si eres un comercio que paga un plan: los datos de facturación que cargas al pagar.
- Cuando la ley nos obliga, por ejemplo ante una orden judicial.
Cuánto tiempo los guardamos
- Reservas: mientras el local mantenga su cuenta activa, porque son su historial.
- Lista de espera: se elimina 60 días después de la fecha que pediste; si no elegiste fecha, 60 días después de anotarte.
- Avisos a acompañantes: contacto y registro de envío, 7 días. Otros registros de correo, 30 días. Los enlaces y el contenido necesarios para reintentar un envío se conservan cifrados solo mientras el intento sigue vigente y se eliminan al completarlo o cerrarlo.
- Notificaciones del panel del local: 60 días. Apuntan a la reserva, no guardan datos propios.
- Estado de conversaciones de WhatsApp: 30 días sin actividad. Los códigos de verificación usados o vencidos se eliminan después de un día.
- Cuentas de comercio: hasta que pidas darla de baja.
La limpieza se ejecuta de forma programada. Una solicitud de baja también incluye los registros asociados que podamos identificar. Las copias de respaldo tienen su propio plazo de conservación: te informamos el plazo vigente al gestionar tu solicitud. Si hace falta restaurar un respaldo, el equipo debe revisar las solicitudes de eliminación antes de reabrir el servicio.
Tus derechos
Puedes pedirnos, escribiendo a hola@haymesa.com, una copia de los datos que tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de escribirte. Para proteger tu información, verificamos que controlas el correo o número asociado antes de entregar una copia o borrar datos. Si falta información, te explicamos qué necesitamos y el plazo del trámite.
Cookies y preferencias
Usamos cookies necesarias para mantener la sesión de tu cuenta, del panel o de administración. Si reservas, otra cookie protege el acceso a tu comprobante durante 24 horas. El link de tu reserva (el de la pantalla de confirmación y el del correo) la abre sin cookie hasta 30 días después de la fecha reservada. Si llegas desde Dónde comer, usamos una cookie temporal para reconocer esa búsqueda. Estas cookies no son de publicidad y los scripts de la página no pueden leerlas.
El navegador también guarda tus preferencias de este sitio y tu elección sobre la medición de anuncios. Si el píxel de Meta está configurado, solo lo cargamos después de que lo aceptes. Puedes usar Haymesa sin aceptarlo y retirar tu permiso desde este control. No usamos Google Analytics.
Menores
Haymesa es una herramienta para restaurantes y sus clientes. No está dirigida a menores de 14 años y no les pedimos datos a propósito.
Cambios
Si esta página cambia, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, por ejemplo sobre qué datos guardamos o con quién los compartimos, te avisamos por correo antes de que empiece a regir.